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Hilfe für Mandanten

Belegverwaltung Online

  • Welche Scan-Anforderungen und Dateiformate muss ich beachten?
  • Wie muss ich einen Beleg fotografieren um das beste Ergebnis zu erzielen?
  • Darf ich meine Originalbelege nach dem Hochladen vernichten?
  • Wie kann ich einen Beleg im Original herunterladen?
  • Wie kann ich neue Belegordner anlegen und bestehende Ordner verwalten?
  • Wo finde ich die bereitgestellten und verbuchten Belege?
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Konto und Registrierung

  • Wie gehe ich bei der Ersteinrichtung meines Zugangs vor?
  • Wie ändere ich mein Passwort?
  • Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe oder mein Benutzerkonto gesperrt ist?
  • Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
  • Wie bekomme ich ein neues Agenda Online-Zertifikat?
  • Wie kann ich weitere Benutzer hinzufügen?

Auswertungen Online

  • Kann eine gelöschte Mitteilung wiederhergestellt werden?
  • Wie kann ich Umsatzsteuer-Voranmeldungen erstellen und übermitteln?
  • Wie kann ich alle Auswertungen einer Periode löschen?
  • Wie kann ich bereitgestellte Dateien aus Mitteilungen herunterladen?
  • Wie kann ich Auswertungen herunterladen?
  • Wie lange bleiben Auswertungen gespeichert?
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